Términos y Condiciones
Bienvenido a Daglu Home. Estos términos y condiciones regulan el uso del sitio web www.dagluhome.cl y la compra de nuestros productos. El acceso al sitio y la realización de una compra implican la aceptación completa de estos términos. La tienda es operada por Comercializadora y Fabricaciones Valeria Fuentealba E.I.R.L, RUT 77.003.358-6.
Privacidad y confidencialidad
Los datos personales que nos entregas se tratan conforme a nuestra Política de Privacidad y a la Ley N.° 19.628. La información se utiliza para procesar pedidos, coordinar despachos, emitir documentos tributarios y brindar soporte. No vendemos ni compartimos tus datos con terceros salvo lo necesario para completar tu compra (medios de pago y transporte). Daglu Home no almacena los datos de tu tarjeta.
Propiedad intelectual
El contenido del sitio (textos, imágenes, diseños, fotografías y logotipos) está protegido por la legislación de propiedad intelectual e industrial. Su reproducción, distribución o uso, total o parcial, sin autorización, está prohibida.
Productos y precios
Daglu Home fabrica y vende muebles en madera natural y mármol, muchos de ellos a medida según las especificaciones del cliente. Los precios se expresan en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA. Por tratarse de materiales naturales, pueden existir variaciones de veta, tono y textura en la madera y el mármol, las cuales son propias del material y, cuando son leves y no comprometen la resistencia, estabilidad, seguridad ni el uso normal del mueble, no se consideran por sí mismas un defecto de fabricación. Las imágenes son referenciales y pueden presentar mínimas diferencias de color respecto del producto real debido a la iluminación y a cada pantalla.
Compra y medios de pago
Compra de forma segura con Webpay o Mercado Pago utilizando tarjetas de crédito o débito habilitadas. Con Mercado Pago puedes pagar en 6 cuotas sin intereses con tarjetas de crédito de cualquier banco.
Tu pedido se confirma una vez aprobado el pago. En Daglu Home no almacenamos los datos de tu tarjeta.
Despacho y entrega
Realizamos despachos a Santiago y todo Chile. En la Región Metropolitana y regiones cercanas coordinamos la entrega con nuestro equipo; para otras regiones utilizamos empresas de transporte especializadas, que pueden presentar plazos propios ajenos a Daglu Home. El costo y el plazo dependen del destino, las dimensiones del mueble y su tiempo de fabricación. Después de la compra te contactaremos para coordinar la entrega. Antes de comprar, verifica las medidas de accesos, puertas, escaleras y ascensores para asegurar un ingreso sin inconvenientes. Al momento de recibir, revisa el producto; la recepción conforme implica aceptación del estado del mueble.
Garantía
Todos nuestros muebles incluyen garantía legal y 6 meses de garantía Daglu Home por defectos de fabricación, contados desde la entrega. La garantía no cubre daños por uso inadecuado, golpes, humedad excesiva o permanente, exposición al exterior en productos de interior, desgaste normal ni las variaciones naturales leves de la madera y el mármol que no comprometan la resistencia, estabilidad, seguridad ni el uso normal del mueble. Para hacerla efectiva, contáctanos indicando tu número de pedido y adjuntando fotografías o un video.
Revisa nuestra Política de garantía y características de la madera natural, donde explicamos los nudos, pequeñas fisuras, protección de las cubiertas y cuidados recomendados. Esta política no limita, modifica ni reemplaza los derechos que la legislación chilena otorga a los consumidores.
Cambios, devoluciones y derecho a retracto
En compras a distancia puedes ejercer el derecho a retracto dentro de los 10 días corridos siguientes a la recepción del producto, siempre que se encuentre sin uso y en las mismas condiciones en que lo recibiste. El derecho a retracto no aplica a productos fabricados a medida o personalizados, por producirse especialmente para el cliente. Revisa el detalle completo en nuestra página de Cambios y Devoluciones.
Responsabilidad y disponibilidad del sitio
Daglu Home procura mantener el sitio disponible y con información actualizada, pero no garantiza el acceso ininterrumpido ni se responsabiliza por daños derivados de fallas técnicas, del servidor o de Internet ajenas a su control. Ante un eventual error de precio o de disponibilidad de stock, Daglu Home se contactará con el cliente para ofrecer una solución (cambio por otro producto o devolución del dinero).
Jurisdicción y ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes correspondientes.