Términos y Condiciones
Bienvenido a Daglu Home. Estos términos y condiciones regulan el uso del sitio web www.dagluhome.cl y la compra de nuestros productos. El acceso al sitio y la realización de una compra implican la aceptación completa de estos términos. La tienda es operada por Comercializadora y Fabricaciones Valeria Fuentealba E.I.R.L, RUT 77.003.358-6.
Privacidad y confidencialidad
Los datos personales que nos entregas se tratan conforme a nuestra Política de Privacidad y a la Ley N.° 19.628. La información se utiliza para procesar pedidos, coordinar despachos, emitir documentos tributarios y brindar soporte. No vendemos ni compartimos tus datos con terceros salvo lo necesario para completar tu compra (medios de pago y transporte). Daglu Home no almacena los datos de tu tarjeta.
Propiedad intelectual
El contenido del sitio (textos, imágenes, diseños, fotografías y logotipos) está protegido por la legislación de propiedad intelectual e industrial. Su reproducción, distribución o uso, total o parcial, sin autorización, está prohibida.
Productos y precios
Daglu Home fabrica y vende muebles en madera natural y mármol, muchos de ellos a medida según las especificaciones del cliente. Los precios se expresan en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA. Por tratarse de materiales naturales, pueden existir variaciones de veta, tono y textura en la madera y el mármol, las cuales son propias del material y no constituyen defectos. Las imágenes son referenciales y pueden presentar mínimas diferencias de color respecto del producto real debido a la iluminación y a cada pantalla.
Compra y medios de pago
Puedes pagar de forma segura con Webpay o Mercado Pago, utilizando tarjetas de crédito o débito habilitadas. Con Mercado Pago es posible pagar hasta en 6 cuotas sin interés, según las condiciones y disponibilidad de tu banco o emisor. El pedido se confirma una vez aprobado el pago.
Despacho y entrega
Realizamos despachos a Santiago y todo Chile. En la Región Metropolitana y regiones cercanas coordinamos la entrega con nuestro equipo; para otras regiones utilizamos empresas de transporte especializadas, que pueden presentar plazos propios ajenos a Daglu Home. El costo y el plazo dependen del destino, las dimensiones del mueble y su tiempo de fabricación. Después de la compra te contactaremos para coordinar la entrega. Antes de comprar, verifica las medidas de accesos, puertas, escaleras y ascensores para asegurar un ingreso sin inconvenientes. Al momento de recibir, revisa el producto; la recepción conforme implica aceptación del estado del mueble.
Garantía
Todos nuestros muebles incluyen garantía legal y 6 meses de garantía Daglu Home por defectos de fabricación, contados desde la entrega. La garantía no cubre daños por uso inadecuado, golpes, humedad, exposición al exterior en productos de interior, desgaste normal ni las variaciones naturales de la madera y el mármol. Para hacerla efectiva, contáctanos indicando tu número de pedido y adjuntando fotografías o un video.
Cambios, devoluciones y derecho a retracto
En compras a distancia puedes ejercer el derecho a retracto dentro de los 10 días corridos siguientes a la recepción del producto, siempre que se encuentre sin uso y en las mismas condiciones en que lo recibiste. El derecho a retracto no aplica a productos fabricados a medida o personalizados, por producirse especialmente para el cliente. Revisa el detalle completo en nuestra página de Cambios y Devoluciones.
Responsabilidad y disponibilidad del sitio
Daglu Home procura mantener el sitio disponible y con información actualizada, pero no garantiza el acceso ininterrumpido ni se responsabiliza por daños derivados de fallas técnicas, del servidor o de Internet ajenas a su control. Ante un eventual error de precio o de disponibilidad de stock, Daglu Home se contactará con el cliente para ofrecer una solución (cambio por otro producto o devolución del dinero).
Jurisdicción y ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes correspondientes.